隐私说明:您的数据安全与WhatsApp网页版运营基石

本隐私说明(以下简称「本政策」)适用于 biz.apex-whatssapp.hl.cn 网站及其关联的WhatsApp网页版客户端产品与服务。我们深知,在私域运营过程中,您存储在WhatsApp网页版中的客户数据、聊天记录及营销素材是您最核心的资产。因此,我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《数据安全法》以及欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)的最高标准,制定了本政策,向您透明地展示我们如何收集、使用、保护及处理您的信息。本政策最后更新日期为2025年1月1日。

一、信息收集范围与类型

我们仅收集与您使用WhatsApp网页版服务直接相关的必要信息,绝不收集与服务无关的敏感个人数据。具体分为以下三类:

1. 您主动提交的信息

  • 账户注册信息:当您创建账户时,我们收集您的企业名称、联系人姓名、企业邮箱、手机号码及密码(加密存储)。
  • 支付信息:当您购买付费版本时,我们通过合规的第三方支付机构(如支付宝、微信支付、Stripe)处理付款,我们本身不存储您的银行卡号或支付密码,仅保存交易流水号与订单金额。
  • 客服与售后信息:当您联系我们寻求支持时,我们可能收集您提供的截图、日志文件及问题描述。

2. 通过您绑定的WhatsApp账号获取的信息

这是您使用我们核心功能的前提。当您授权绑定WhatsApp号码后,我们会在您的明确授权下,访问并处理以下数据:聊天消息内容(包括文本、图片、视频及语音消息,用于实现消息群发、自动回复及核心内容分析)、联系人信息(包括联系人昵称、手机号码、头像,用于客户分群管理)、互动行为数据(如消息送达状态、已读回执、点击行为,用于生成复购分析报告)。

3. 技术使用日志

当您访问我们的网站或使用客户端时,服务器会自动记录以下信息:IP地址、浏览器类型、操作系统版本、访问时间、点击流数据及设备标识符。这些信息仅用于系统安全审计、故障排查及产品体验优化,且会进行匿名化处理。

二、信息使用目的与方式

我们承诺,所有收集的信息仅用于为您提供、维护和改进WhatsApp网页版服务,绝不会用于任何与您利益相悖的目的。具体使用场景包括:

  1. 核心功能实现:使用聊天数据与联系人信息,执行您设定的「定时消息群发」、「主题配图消息推送」及「自动回复」指令,以实现「定期发布新品资讯提升复购率」的运营目标。
  2. 数据分析与优化:基于脱敏后的互动行为数据,为您生成复购漏斗分析、用户活跃度报告等统计图表。我们仅输出聚合后的趋势数据,不会在报告中展示任何单个用户的明文个人信息。
  3. 产品研发与安全:分析技术日志以检测异常登录、防御DDoS攻击、修复系统漏洞。当发现潜在风险时,我们可能会通过您注册的邮箱或手机号向您发送安全提醒。
  4. 合规审计:根据法律法规要求,配合监管部门进行必要的调查与取证。

我们特别说明:我们绝不会将您的客户数据出售、出租或与任何第三方共享用于其独立营销目的。您的客户名单是您最宝贵的私域资产,我们仅作为技术处理者,不拥有任何数据所有权。

三、Cookie与追踪技术说明

我们的网站及客户端会使用Cookie及类似的本地存储技术(如LocalStorage)来提升您的使用体验。具体使用情况如下:

  • 必要Cookie:用于维持您的登录状态(Session ID)、记住您的语言偏好。此类Cookie无法禁用,否则您将无法正常登录。
  • 功能Cookie:用于记住您在「主题配图编辑器」中的历史操作记录,如最近使用的模板分类、自定义的品牌色值等。
  • 分析Cookie:我们使用自建的、不包含第三方广告追踪代码的统计脚本,记录页面访问量、功能使用频率等匿名数据。我们不使用任何Google Analytics、Facebook Pixel等第三方追踪工具,以避免您的行为数据流向境外广告平台。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意,禁用Cookie可能导致部分个性化功能无法正常使用,例如定时消息队列的草稿保存功能。我们不会使用任何跨站追踪技术(如Evercookie)来规避您的浏览器隐私设置。

四、第三方数据共享政策

我们深知数据共享的敏感性。在以下极有限的场景下,我们可能与特定服务商共享必要的数据,且均通过签署严格的《数据委托处理协议》来约束其行为:

服务商类型共享数据范围共享目的数据存储地域
云服务器提供商(AWS)所有加密后的数据提供计算与存储基础设施新加坡、法兰克福
消息推送服务商设备标识符(非手机号)实现客户端实时消息通知中国境内(阿里云)
第三方支付平台订单金额、交易时间处理付费交易中国境内
邮件服务商您的企业邮箱地址发送账单、产品更新通知中国境内

除上述情况外,我们仅在以下法律强制要求下披露数据:收到具有法律效力的法院传票、搜查令或监管机构(如网信办)的正式书面要求。我们会要求执法机构提供合法文件,并在法律允许的范围内通知您。

五、您的权利:访问、修改与删除

根据GDPR及中国《个人信息保护法》,您对自身数据拥有充分的权利

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